Política de Privacidade
Esta página explica como o site do Instituto Flow utiliza informações de navegação e de atendimento. Para dúvidas sobre seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@institutoflow.com.br.
Informações utilizadas
Se você aceitar as estatísticas opcionais, o site registra visitas, endereço da página acessada, informações do navegador e um identificador de visitante salvo no dispositivo. Antes do aceite ou após a recusa, essa medição permanece desativada. Evite incluir informações pessoais nos endereços de páginas que compartilhar.
Ao conversar com o assistente, são processadas as mensagens enviadas, o contexto recente da conversa e as respostas. Informações de contato que você fornecer voluntariamente também podem fazer parte da conversa. Não envie dados de saúde, documentos, senhas ou informações confidenciais de terceiros pelo chat.
Finalidades
Essas informações permitem apresentar o site, acompanhar acessos, manter configurações, responder perguntas e direcionar solicitações à equipe. O atendimento por IA exige a confirmação do aviso de privacidade antes do envio da mensagem.
Cookies e suas escolhas
No primeiro acesso, você pode aceitar ou recusar as estatísticas opcionais. Sua escolha é lembrada por até 180 dias e pode ser alterada em “Preferências de cookies” no rodapé. Recusar mantém apenas os recursos necessários ao funcionamento. Ao recusar depois de aceitar, removemos os identificadores de medição deste navegador e interrompemos novas medições; isso não apaga registros já enviados. O consentimento do chat é solicitado separadamente.
Preferências e navegação
O site guarda algumas informações no seu dispositivo para lembrar preferências, contar visitas e manter acessos autorizados. Algumas são temporárias e outras permanecem até serem removidas. Você pode apagar os dados do site nas configurações do navegador; isso pode redefinir preferências e encerrar acessos.
Compartilhamento de informações
Utilizamos prestadores de serviços para manter o site, armazenar informações e oferecer atendimento automatizado. Quando você confirma o aviso de privacidade do assistente, suas mensagens são compartilhadas com o serviço responsável por gerar as respostas. As conversas também podem ser conservadas pelo Instituto Flow para acompanhamento do atendimento.
Esses prestadores podem processar informações em outros países. Para informações sobre o compartilhamento de seus dados, entre em contato pelo e-mail indicado nesta página. Ao abrir links de aplicativos de mensagens ou redes sociais, você passa a utilizar serviços com políticas de privacidade próprias.
Conservação e solicitações
Os registros de visitas e conversas não são apagados automaticamente após um período fixo. Para consultar os registros associados ao seu atendimento ou solicitar sua exclusão, escreva para contato@institutoflow.com.br. A avaliação considera a finalidade do tratamento e eventuais obrigações de conservação aplicáveis.
Seus direitos
Você pode solicitar informações sobre o uso de seus dados, acesso, correção e outras providências previstas na legislação. Veja como fazer uma solicitação na página LGPD e seus direitos.
Atualizações
Esta página pode ser atualizada quando houver mudanças no site e em seus serviços. A data desta versão está indicada acima.